FAQ
Cette FAQ répond aux questions courantes sur les commandes, la livraison, les retours et le paiement chez Protection des Métiers. Nous proposons des équipements de protection individuelle, des vêtements et chaussures de travail, des uniformes de sécurité et d’intervention, des accessoires professionnels ainsi que des solutions de communication.
Commande et réduction
Comment utiliser le code PROTECTION13 ?
Saisissez PROTECTION13 dans le panier avant de payer. Vous recevez 13 % de réduction sur toute la commande. Le code est valable sur tout le site et peut être réutilisé à chaque commande.
À quel moment la réduction est-elle appliquée ?
La réduction doit être activée dans le panier avant le paiement. Vérifiez que le code PROTECTION13 apparaît bien avant de finaliser votre commande.
Livraison
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui. Protection des Métiers expédie les commandes partout dans le monde.
Quel est le délai de livraison ?
La livraison prend entre 7 et 15 jours ouvrés.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 8 € lorsque le montant de la commande est inférieur à 55 €. À partir de 55 € d’achat, la livraison est offerte.
Retours et remboursement
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour renvoyer un article par courrier.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour restent à votre charge. Si l’article est défectueux, le retour est gratuit.
Comment suis-je remboursé après un retour ?
Lorsque le retour est accepté, vous recevez un remboursement intégral.
Paiement et garantie
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer par carte bancaire ou avec PayPal.
Les produits sont-ils garantis ?
Les produits sont couverts par la garantie de leur fabricant. Pour une question liée à un article ou à une commande, écrivez-nous à support@protectiondesmetiers.shop.
Contact
Comment contacter Protection des Métiers ?
Écrivez-nous à support@protectiondesmetiers.shop. Notre équipe, basée en France, répond les jours ouvrés.